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"Não tenha pressa. Mas não perca tempo". (José Saramago)

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segunda-feira, 4 de abril de 2016









A ansiedade é um dos transtornos mentais mais comuns nas grandes cidades. Em São Paulo, uma em cada cinco pessoas antecipa o futuro e se prepara para situações de perigo que talvez nunca aconteçam. No ambiente de trabalho, as cobranças excessivas e prazos curtos estimulam o sofrimento por antecipação, comprometendo não só a produtividade, mas também a qualidade de vida.

Por vergonha e medo de que duvidem da sua capacidade, os ansiosos escondem o problema dos colegas de trabalho. Esse temor não tem fundamento, pois na maioria dos casos quem se abre encontra apoio.
É importante saber que ansiedade é um mecanismo de defesa do nosso corpo. Ela se torna uma doença quando situações simples, como uma reunião, transformam-se em desafios extremos, causando sintomas físicos como palpitação e falta de ar.

Algumas atitudes podem facilitar a rotina no trabalho, tornando-a mais calma e prazerosa. A primeira é organização, planejar as atividades por ordem de prioridade evita que todas as tarefas fiquem para última hora, o que potencializa a ansiedade.

Pensar positivo e confiar em suas habilidades tornam possível a conclusão de metas que parecem impossíveis.

Respeitar o horário de descanso é fundamental, esse tempo poder ser preenchido com leitura, meditação e nunca por assuntos de trabalho, esses serão resolvidos durante o expediente.

segunda-feira, 28 de março de 2016


Como dizia o filósofo Aristóteles, “O homem, por natureza, é um animal político”. Política faz parte do dia-dia e apesar do tema ser polêmico, pode ser discutido sim no ambiente de trabalho. É importante manifestar a sua opinião, mas, ainda mais importante é ter cuidado com a maneira de se expressar. Maturidade, educação e respeito devem participar do debate.
- Saiba dialogar e tenha noção de limite, seu ponto de vista pode não interessar aos colegas.

- Antes de se posicionar, perceba o ambiente. Encontre o momento mais adequado para tocar no assunto e não tente convencer o outro a mudar de opinião, às vezes é melhor não se pronunciar.

- Tente participar. Busque argumentos e troque ideias com seus colegas. Saiba ouvir, pois uma opinião diferente pode levar a uma reflexão onde você pode não só reforçar sua posição como também reavaliá-la.

- Mantenha a calma. Jamais parta para a agressão, seja física ou verbal.

Seguindo o raciocínio de Aristóteles, o objeto principal da política é criar a amizade entre os membros da sociedade. Dessa forma, discursos de ódio e intolerância em nada contribuem para um país melhor.

segunda-feira, 21 de março de 2016


A Síndrome de Burnout se caracteriza pelo alto nível de estresse profissional. Problemas de relacionamento com os colegas e desequilíbrio entre a vida profissional e pessoal podem causar esse tipo de estresse que, diferente do que enfrentamos no trânsito, por exemplo, está associado à sensação de fracasso. 

O nome vem do inglês: burn (queimar) e out (exterior). A combinação dos termos significa que o desgaste emocional prejudica os aspectos físicos, dessa forma, o trabalho é diretamente atingido. 
Mais comum em profissionais cujas decisões têm impacto imediato na vida das outras pessoas, essa síndrome causa alterações de humor, distúrbios do sono, dores musculares e de cabeça, dificuldade de concentração e consequentemente, diminuição da produtividade.

Quem sofre com a Síndrome de Burnout está sempre cansado e acredita que tirar férias resolverá o problema. Entretanto, ao voltar do período de descanso, a situação se repete e fica ainda mais difícil ter um bom dia de trabalho.

Aprender a administrar o tempo, superar as frustrações, gerenciar os relacionamentos e não somatizar os conflitos são atitudes que podem reduzir o esgotamento profissional. O ideal é procurar acompanhamento psicológico para identificar e reduzir as causas do estresse.

segunda-feira, 14 de março de 2016


Conhecimento nunca é demais, por isso, mesmo que a escola e a faculdade não façam mais parte da sua rotina, é sempre hora de aprender algo novo ou aprimorar aquilo que você sabe. Pensando nisso, a colega Gilza Mara Branco Rosa, da Seção de Segurança Institucional do Fórum da Zona Sul, dá a dica de um curso on-line do Senac para quem quer aprender libras, a língua brasileira de sinais.

O objetivo do curso é promover a comunicação entre pessoas com deficiência auditiva e ouvintes, desconstruindo, assim, as barreiras que dificultam a integração no convívio social e laboral.
Por se tratar de uma plataforma on-line, o aluno escolhe quando deseja acompanhar as aulas e tem um prazo de três meses para concluir a formação de 160 horas. É necessário apenas ter um e-mail válido e a versão atualizada do seu navegador, principalmente se for o Internet Explorer.

O Senac oferece uma versão gratuita do curso por meio do sistema PSG (Programa Senac de Gratuidade). Têm direito a esse benefício aqueles cuja renda familiar mensal por pessoa não ultrapasse dois salários mínimos. O interesse pode ser registrado no site da instituição.


segunda-feira, 7 de março de 2016


Quando falamos de produtividade no trabalho, muitas pessoas acreditam que se dedicar a duas ou mais atividades ao mesmo tempo contribui para resultados mais rápidos e positivos. Entretanto, isso é um engano. 

Ser multitarefa é uma habilidade que apenas 2% da população mundial possui. Os outros 98% sofrem com o efeito contrário, perda de concentração e queda de rendimento.
Além desse, há outros hábitos que parecem ajudar, mas acabam sobrecarregando e atrapalhando seu dia a dia profissional. Confira:
Licença moral: você está de dieta, porém decide fazer uma grande refeição como recompensa por ter concluído um projeto difícil que se prolongou por meses. Isso é licença moral. A ideia de que “eu mereço” impede o aperfeiçoamento dos seus planos. Encare seu objetivo como algo normal e não como uma ação contra a sua vontade.

Deixar o trabalho mais importante para a última hora do dia é a chave para tarefas incompletas ou mal concluídas. A história de começar pelas ocupações mais fáceis para pegar o ritmo pode ter um final não muito feliz: expediente improdutivo.

Ativar a função soneca do despertador não é tão bom quanto parece. Quando acordamos, o sistema endócrino começa a liberar hormônios que nos ajudarão no começo do dia. Ao voltar a dormir, esse processo é interrompido, e dez minutinhos de cochilo não compensarão uma noite de insônia.

Celular, tablet, notebook ao lado da cama não é saudável, porque você vai deitar pensando em trabalho, além de prejudicar a saúde. O contato direto com a luz do celular compromete a visão e diminui a produção de melatonina, hormônio que regula o ciclo do sono. 


segunda-feira, 29 de fevereiro de 2016


Você costuma se queixar de dores nas costas, ombros e pescoço? Esse incômodo pode ser consequência da má postura durante o horário de trabalho. A fim de evitar esse problema, o Comitê de Ordem Social do TRT-2 (COS) desenvolveu o projeto-piloto Ergonomia em Ação

Uma equipe da Seção de Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), seção composta por médicos, enfermeiros, engenheiros de segurança do trabalho, fisioterapeuta e técnicos de segurança do trabalho, visitará unidades do Tribunal orientando servidores e magistrados a respeito de posturas corretas, ajuste e disposição de mobiliários, equipamentos e acessórios. A ação visa melhorar as condições de trabalho e conforto, e assim, prevenir problemas de saúde.
O Ergonomia em Ação já passou, na semana passada, pela Vara do Trabalho de Jandira e pela 79ª VT de São Paulo. As demais unidades devem aguardar agendamento.

Enquanto o projeto não atende sua lotação, saiba mais sobre o tema:

A ergonomia estuda a relação entre o homem e o seu ambiente laboral. Seu objetivo é facilitar nossa adaptação às tarefas que nos são designadas e oferecer formas seguras e eficientes de desempenhá-las, priorizando o bem-estar e consequentemente, a produtividade. 

Algumas medidas ergonômicas são bem simples, por exemplo:

- Alterne as posições de trabalho, de modo que sejam confortáveis.

- A borda superior da tela do monitor deve ficar no mesmo nível da linha dos olhos. A altura incorreta pode sobrecarregar o pescoço.

- Procure trabalhar sempre com as costas apoiadas.

- Evite ficar muito tempo digitando ou mesmo trabalhando no computador. Alterne as atividades, isso estimula grupos musculares diferentes.

- Pisque! Durante o uso do computador, procure piscar com frequência. O olhar fixo na tela pode ocasionar ardência nos olhos.


segunda-feira, 22 de fevereiro de 2016



Um bom ambiente de trabalho oferece condições para que todos possam aprimorar suas habilidades. O TRT-2 tem um compromisso com a inclusão de pessoas com deficiência, por isso desenvolve uma série de ações voltadas à acessibilidade.

Uma delas é o curso “Acessibilidade no Processo Judicial Eletrônico da Justiça do Trabalho (PJe-JT)”, promovido pela Ejud-2 em parceria com a Comissão de Acessibilidade deste Regional.

As aulas acontecerão de 1º a 4 de março na sala de treinamento da Escola Judicial (17º andar do Ed. Millenium, na av. Marquês de São Vicente, 121, bloco A). O objetivo é capacitar os servidores e estagiários com deficiência visual para o uso do PJe-JT via teclado, por meio do programa leitor de telas. As inscrições se encerram hoje (22) e podem ser feitas pelo link indicado no ofício circular enviado às seções, que devem indicar um servidor para capacitação.
Em nosso Tribunal, a Comissão de Acessibilidade se empenha em garantir que, não apenas o local de trabalho, mas também a Justiça seja mais justa, inclusiva e solidária. Além dos cursos e palestras, o TRT-2 adequa os imóveis para que não haja barreiras físicas e arquitetônicas que impeçam a autonomia de pessoas com deficiência, idosos, obesos e gestantes.

Cães-guias, aqui, são muito bem-vindos.

Impressoras em braile foram adquiridas, e o site do Regional (internet/intranet) foi reformulado com a implementação de folhas de estilo, para garantir o reconhecimento das estruturas de conteúdo.

Também são utilizados softwares leitores e ampliadores de tela, permitindo que pessoas com deficiência visual consigam utilizar o computador e teclados invertidos com teclas numéricas localizadas do lado esquerdo, para facilitar o uso por pessoas com limitação de movimentos nos membros superiores.

Entretanto, além de termos um ambiente acessível, é necessário respeito entre os colegas de trabalho. Para tanto, não são necessárias reformas ou compra de equipamentos, e sim a consciência de que somos todos iguais.

segunda-feira, 15 de fevereiro de 2016


A tecnologia faz parte do nosso dia a dia. Cada vez mais, os mundos virtual e físico se aproximam, exigindo que tenhamos conhecimentos mais aprofundados para desempenhar nossas funções. No ambiente de trabalho ou na vida pessoal, quem é familiarizado com gadgets, plataformas e outros sistemas on-line consegue ter acesso a serviços e funções de maneira mais fácil e rápida.

Especialistas listaram cinco competências do mundo digital que serão obrigatórias em um futuro não muito distante. Não significa que nos tornaremos profissionais de TI, mas que a tecnologia estará ainda mais presente em nossas atividades.
1. Noções de programação: não é preciso dominar linguagens, porém um mínimo de conhecimento em programação faz com que as solicitações ao setor técnico sejam mais precisas, aumentando a chance de serem atendidas.

2. Fluência em dispositivos móveis: usamos de 5% a 10% das funções presentes nos smartphones e tablets; precisaremos usar ainda mais essas ferramentas. Videoconferência e trabalho remoto fazem parte dessa tendência, um caminho natural em todas as áreas. Saber se conectar e usar sistemas de trabalho a distância farão parte das habilidades do trabalhador.

3. Cultura digital: saber onde encontrar informações e ferramentas agiliza as tarefas.

4. Familiaridade com "nuvem" e cibersegurança: as empresas estão aderindo à computação "em nuvem" para armazenar dados de maneira mais prática e segura. Será importante ter uma ideia dos procedimentos de segurança, a fim de evitar o uso indevido das informações.

5. Noções sobre análise de dados: compreender o “big data”, grande conjunto de dados, e os mecanismos básicos de coleta e análise permite que o profissional participe mais ativamente dos projetos de seu setor.


segunda-feira, 1 de fevereiro de 2016


Rir traz benefícios para a saúde e para o desenvolvimento profissional. Dar uma boa risada diminui os níveis de estresse e pressão arterial, combate dores e contribui para um ambiente de trabalho mais agradável e produtivo. 
Um ambiente leve, com liberdade para conversas, brincadeiras e, eventualmente, algumas piadas, aumenta a satisfação profissional. Segundo pesquisa citada no livro The Levity Effect (O efeito leveza, em português), um aumento de 10% na satisfação dos funcionários resulta em 40% de aumento da produtividade. Quem trabalha com alegria consegue se concentrar mais e cumprir metas mais difíceis.

O riso estimula o pensamento criativo, porque facilita a transição da sensação de medo para a de segurança, além de fazer com que as pessoas se interessem mais pelo que você fala e memorizem de forma mais fácil. A proximidade com os mais risonhos também ajuda os introvertidos a se soltarem.

Apesar dos efeitos positivos, o humor não pode ser forçado. Gargalhadas fora de hora podem ser malvistas pelos colegas. Expresse-se da maneira mais confortável, seja sério ou sorridente. Porém, praticar o efeito leveza é bom para o crescimento pessoal e para os colegas de trabalho.

segunda-feira, 18 de janeiro de 2016


Quando crianças, ouvimos que a escola é como nossa segunda casa. Na fase adulta, o local de trabalho assume esse posto e nada melhor do que uma casa em ordem, funcionando de forma harmônica e produtiva.
Porém, nem sempre é assim. O ambiente de trabalho reúne pessoas com personalidades diferentes e algumas atitudes podem prejudicar o andamento das tarefas, gerando desentendimentos entre os colegas.

Mas, algumas ações podem ajudar a manter um ambiente de trabalho livre de conflitos. 

Confira:

- Você não pode controlar as atitudes das outras pessoas, mas as suas sim.  Cuidado com as suas ações e palavras. 

- Mantenha o autocontrole. Exercícios físicos e leitura reduzem o estresse.

- Fofocas não resolvem o problema. A situação deve ser resolvida pessoalmente entre você o colega em questão, e-mails e mensagens dão margem a diferentes interpretações das palavras.

- Não entre em discussões desnecessárias. Prefira uma conversa franca e se não resolver, procure minimizar a interação com seu colega.

- Relate o ocorrido a seu supervisor em último caso. O diálogo calmo e racional é a melhor opção em qualquer situação.

segunda-feira, 11 de janeiro de 2016


Agir sem pensar é uma prática muito comum entre todos nós. As coisas simples do dia a dia fazemos no automático. Nenhum problema nisso. Mas, e quando precisamos tomar uma decisão importante, seja na nossa vida pessoal ou profissional, como agimos?

Nesses casos, é fundamental usarmos uma coisa chamada “olhar crítico”. Pararmos e nos debruçarmos sobre determinado assunto que pode influenciar em nossos rumos é crucial. Esse é o primeiro passo para melhorarmos as nossas tomadas de decisão.
Além disso, as análises dos temas nos dão mais habilidades de persuasão e de transmissão de ideias para os interlocutores. Pois, ao pararmos para pensar no assunto, embasamos mais os argumentos em prol da decisão escolhida.

Um bom exercício para “treinar” o olhar crítico é a leitura de jornais e revistas. Procure um dado que lhe pareça impreciso e investigue, busque a resposta em outras fontes e contra-argumente consigo mesmo sobre o tema.

Manter a mente aberta a novas visões dos fatos também é fundamental. Escute outras opiniões e as avalie. Pontos opostos podem ser importantes para suas escolhas.

Lembre-se: parar para pensar pode ser um grande ganho de tempo.


segunda-feira, 14 de dezembro de 2015


A confraternização de final de ano é um momento de socializar, trocar experiências e relaxar. Apesar das dificuldades do cotidiano, vale a pena reunir as pessoas com quem dividimos a nossa rotina de trabalho e juntar boas energias para desejar um ano novo melhor.

Nesta terça-feira (15), no Fórum Ruy Barbosa, será possível rever colegas de Tribunal e conferir a apresentação musical de servidores. A confraternização será às 17h e é uma oportunidade de aproximação e integração entre todos.

Juntos podemos fazer um 2016 melhor e celebrar a chegada do novo ano com os amigos. Compareça.

Além dessa grande confraternização, você pode marcar happy hours com seus colegas de unidade de trabalho. Faça um amigo secreto com o pessoal da sua vara ou setor e boas festas.

segunda-feira, 30 de novembro de 2015


Sabe aquele jovem profissional dinâmico que é excelente em tudo? Bem diferente dos trabalhadores com mais idade, sem tanta energia e restrito a algumas poucas atividades, não é? Não, não é! Tudo isso não passa de estereótipos.
E quem afirma isso é um estudo do Massachusetts Institute of Technology (MIT). O trabalho mostrou que não há uma idade para a apoteose de todas as habilidades possíveis. Há, de regra, uma diferença de habilidades conforme a idade. Mas, em todas as idades, alguns conhecimentos são mais aguçados e outros menos.

Entre os mais jovens, por exemplo, a capacidade de processamento de informações é enorme. E isso, aliado a uma grande compreensão de cenários, mais comum entre os de mais idade, pode gerar grandes resultados no trabalho.

Unir forças de todas as gerações é sempre um grande negócio para a equipe. Reconheça, valorize e aproveite o que cada um de seus colegas tem de melhor para contribuir com o trabalho, independentemente da idade.

segunda-feira, 23 de novembro de 2015


Reunião. Para uns, aquele momento chato e inútil, uma perda de tempo; para outros, fundamental para o desenvolvimento de determinados trabalhos.

Seja lá em qual dos grupos você esteja, algumas dicas podem ajudar a tornar o debate de temas do trabalho (mais) proveitoso.
É importante definir o tema da reunião. Objetividade é fundamental: menos assuntos e mais definições. Vale inclusive determinar quanto tempo usar para cada tópico, e não apenas para cada item. Marque também um horário para o término do encontro, pois, quanto mais curta a reunião, melhor será.

Seja assertivo com as pessoas envolvidas. Convide somente quem realmente puder contribuir com o assunto em pauta. E, ao fazer o chamamento das pessoas, aproveite para lhes enviar um material de apoio, com informações e dados que auxiliem na discussão.

Faça isso e veja quão produtiva pode ser a união de cabeças pensantes em torno de um problema.



segunda-feira, 16 de novembro de 2015



Todo mundo tem os seus dias de preguiça. Porém, quando o ócio começa a fazer parte da nossa rotina, ele pode atrapalhar e impedir a concretização de metas. Não importa se é na vida pessoal ou no trabalho; é necessário ter motivação para alcançar os objetivos.

O primeiro passo é encontrar um propósito. Pergunte para si mesmo “Qual é o meu objetivo? ”, “Por que eu quero isso? ” e “Como posso alcançá-lo?”. Sabendo exatamente o quer, consequentemente você terá mais disposição para correr atrás.
Uma boa dica para evitar a preguiça constante é deixar de lado aquilo que é distração. Faça uma lista de tudo que possa atrapalhar ou gastar sua energia e mantenha-se longe dessas coisas. Autossabotagem também não é bem-vinda!

Medo, tristeza, insegurança não são bons aliados. Autoestima e pensamentos positivos fazem toda a diferença. Uma sessão com o coaching pode ajudar nesse processo.

E nunca esqueça a velha dica: planeje-se. Trace planos, organize os seus deveres e faça uma lista. Segundo estudos, metas escritas são mais eficazes e fáceis de perceber. Marcar os itens na lista como feitos proporciona sentimento de realização.

segunda-feira, 9 de novembro de 2015


Pense na seguinte situação: você gostaria de encontrar uma pessoa andando no seu ambiente de trabalho e não saber quem ela é? Ou então, a todo momento, o segurança barrá-lo no corredor? Nenhuma dessas situações é agradável. Porém, elas podem ser resolvidas com um simples gesto: o uso do crachá.

O crachá ajuda os agentes de segurança a controlarem o acesso aos fóruns e unidades do Tribunal. Nas dependências do TRT-2, passam milhares de pessoas por dia. É impossível lembrar ou reconhecer todo mundo somente pelo rosto.
Além disso, a utilização do crachá permite aos servidores andar tranquilamente pelos corredores e varas. A identificação diferencia os funcionários do público comum e, consequentemente, evita problemas e furtos.

O dispositivo é de uso obrigatório (disciplinado pela Resolução GP nº 03/2011). Mas o ideal é que todos estejam conscientes sobre as normas. Use o crachá. Segurança é sempre dever de todos.


segunda-feira, 26 de outubro de 2015


Assédio moral não é um fenômeno novo. Ele é tão antigo quanto o trabalho. A diferença é que atualmente as pessoas estão criando coragem e denunciando mais.

Se um funcionário é exposto em situações constrangedoras e frequentemente sofre humilhações, isso pode ser assédio.

Um chefe ou um colega de trabalho pode ser o responsável. O importante é verificar o motivo. Algumas pessoas praticam a agressão com alguém que esteja mais frágil ou porque parece uma ameaça. Uma boa defesa é adotar uma postura confiante e firme.

A intimidação pode acontecer de diferentes formas: por meio de brincadeiras de mau gosto, exclusão e ameaças de remoção ou perda de benefícios. Situações como essas podem gerar estresse extremo, depressão, isolamento e queda de produtividade.

Nesses casos, o aconselhável é procurar ajuda e conversar. Às vezes o agressor nem tem consciência dos atos, e é importante informar sua insatisfação. Procure o chefe superior ou a ouvidoria e explique a ocorrência. Eles vão ajudar a resolver o problema.

segunda-feira, 19 de outubro de 2015



Você não precisa ser um grande empresário para usar o seu trabalho em prol de uma sociedade mais cidadã. 

Muitas pessoas acham que somente grandes líderes possuem responsabilidade social. Errado! Qualquer um pode contribuir com um mundo melhor. E mais: fazer isso em sua rotina de trabalho.
A cidadania corporativa é, de fato, mais comumente associada às atitudes das empresas. Mas, no campo individual, o termo pode ser entendido como uma série de ações em benefício do meio ambiente, dos funcionários e de toda o ambiente de atuação dos profissionais.

E coisas simples podem ser feitas no dia a dia, para melhorar tudo ao nosso redor. Mostrar interesse pelas pessoas em volta e contribuir para a destinação correta do lixo são alguns exemplos. Por meio de ações individuais, podemos contribuir com crescimento de todos.

Estar disponível, ouvir as pessoas e compartilhar seu conhecimento também são formas simples de ajudar.

Fique atento ao ambiente em que você vive e esteja disposto para fazer a diferença!

segunda-feira, 5 de outubro de 2015


Há muito tempo a palavra "chefe" deixou de ser sinônimo de autoritarismo. O verdadeiro dirigente é aquele que assume papel de líder e procura o melhor para equipe.
Tratar seus funcionários como subordinados, impor medo e pensar somente em resultados não são características de um líder. O bom comandante é aquele que incentiva, motiva e não busca somente os fins em si. Está sempre disponível durante o processo e procura a melhor maneira de alcançar os objetivos.

O que faz um verdadeiro líder é a sua capacidade de ensinar e o relacionamento com os outros. É aquele que oferece espaço para os demais mostrarem suas ideias e procura trocar experiências, valorizando as qualidades dos colegas e capacitando-os para serem profissionais melhores.

segunda-feira, 28 de setembro de 2015


Existem certas regras de etiqueta no trabalho que qualquer um deve seguir, independentemente do seu nível hierárquico ou área de atuação. 

Vestir a roupa adequada, ser pontual, cuidar da postura no ambiente laboral e comunicar-se bem já são dicas clichês. Entretanto, algumas atitudes passam despercebidas pela maioria, mas podem fazer toda a diferença. 
Confira quais são e procure ficar sempre atento:

- Converse com as pessoas antes de uma reunião. Essa dica é muito importante para quem tem um encontro com profissionais desconhecidos. Você pode quebrar o gelo da situação puxando uma conversa casual com quem está ao seu lado.
Se você é chefe ou diretor, a iniciativa do aperto de mão é sua. Lembre-se sempre da regra: a pessoa hierarquicamente superior deve sempre iniciar o gesto.

- Ao ser apresentada, a outra pessoa levanta-se para cumprimentar o outro. Ficar sentado é falta de educação, e você pode correr o risco de ser ignorado depois.

- Cuidado com antigos "rituais" de gênero. Puxar a cadeira para uma mulher se sentar não é algo comum hoje em dia e é considerado ultrapassado.

- Não coma durante as reuniões, pois o barulho da mastigação e o cheiro da comida podem causar constrangimentos. Beber água ou café é o ideal.

- Pode parecer bobagem, mas esta dica continua sendo a mais importante de todas: desapegue do celular. Se estiver em conversas e principalmente em reuniões, não atenda nem fique mandando mensagens.